Tenho que pagar para receber factura detalhada? Não, a factura detalhada é gratuita e pode ser consultada on-line, através de um username e password pessoal.

Tenho que alterar os meus números de telefone? Não, os números mantêm-se.

Tenho que marcar algum prefixo? Não, o reencaminhamento é feito automaticamente.

Vou receber facturas de todos os operadores? Vai receber duas facturas, a da PT com o aluguer das linhas, serviço de dados, serviços especiais e listas e a do nosso Parceiro.

É preciso fazer alguma programação na central? Não é necessário fazer nenhuma alteração na central telefónica, a ligação é feita automaticamente.

E as chamadas para telemóvel, tb fazem o reencaminhamento? O nosso parceiro faz o reencaminhamento das chamadas fixo-móvel, procurando o operador da rede fixa mais competitivo.

Informam quando os tarifários são alterados? Sempre que o tarifário é alterado o cliente é informado com antecedência prévia de 30 dias.

Quanto tempo demora a activação do serviço? Demora aproximadamente 15 dias, é a Portugal Telecom que nos informa da activação.

E se quiser desistir quanto tempo demoram a desactivar? Demora também aproximadamente 15 dias após a recepção do fax onde o cliente solicita o cancelamento do serviço.

Como é que faço o pagamento das facturas? O pagamento das facturas é feito por cheque ou transferência bancária.

Na factura da Portugal Telecom só tenho que pagar as assinaturas? Para além das assinaturas paga também serviço de dados, serviços especiais (118, 112...) e listas.

Tenho que rescindir com o operador com quem estou a trabalhar actualmente? Depende do contrato que celebrou com o operador.

Noto alguma diferença nas ligações, estando a fazer as chamadas por outro operador? Demora mais tempo? Não vou perder a qualidade relativamente à PT? O reencaminhamento é feito através da infra-estrura da Portugal Telecom, vai manter a qualidade e o tempo vai ser exactamente o mesmo, não vai notar nenhuma diferença.

Corro o risco de ficar sem comunicações? Não corre esse risco, porque não fica vinculado a nenhum operador.

Posso ligar só alguns números, ou tenho que ligar todos? O cliente terá que, no caso de serem linhas analógicas ligar por linha, se for acesso RDIS terá que ligar por acesso.

E se quiser que por vós, só passem as chamadas internacionais? É possível? Sim, é possível pode escolher o tipo de tráfego que vai ser gerido pelo nosso Parceiro.

Não tenho nenhum Custo? Nem tenho que permanecer convosco durante X tempo? O serviço é totalmente gratuito e não tem qualquer tipo de vínculo.

O que é necessário para aderir? Apenas entrar em contacto connosco, para que possamos agendar uma reunião/visita.